「FastHelp Pe」の検索結果 31件

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• FAQ

  画面や機能等確認するためのトライアル版はありますか？

  はい、ございます。 まず初めに製品デモにて画面構成、機能を説明させていただいています。 トライアルでのご利用は、その後対応させていただきますので、 まずはコチラからお問い合わせください。 ■...

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• FAQ

  通話録音装置と連携し、音声データを問い合わせ履歴に紐付けることは可能でしょうか?

  様々な通話録音装置との連携実績がございます。 履歴画面に設けられたアイコンをクリックすることにより、 自動的に紐付けられた音声データを再生することができます。 また、ご要望に応じた最適な通話録音装...

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• FAQ

  電話だけでなく、EメールやWeb、FAX等、複数のチャネルにも対応可能でしょうか?

  電話以外にも ・Eメール ・FAX ・ホームページの問い合わせフォーム ・チャット等、 マルチチャネルに対応しており、お客様とのコンタクト履歴を一元管理できます。 ■FastSeries...

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• FAQ

  導入後の保守サービスはありますか？

  保守契約にご加入いただいているお客さまに対しては、FastSeries製品の保守サービスを提供します。 ■FastSeries 資料請求 ■製品デモのご依頼 ■お問合わせ

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• FAQ

  FastHelp Peはどういう製品ですか？

  FastHelp Pe（くすり相談室・MR支援）は、製薬会社の「くすり相談室」向けCRMシステム 「FastHelp Pharmaceutical Edition（ファストヘルプ　ファーマスーティカ...

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• FAQ

  FastHelpとFastHelp Peでは、何が違いますか？

  FastHelpは業種業態を問わず活用いただける汎用的なコンタクトセンターCRMシステムです。 FastHelp Pe(くすり相談室･MR支援)は、くすり相談室業務に特化して、 MRや施設、ドクター...

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• FAQ

  ライセンス体系について教えてください。

  FastHelp Peのライセンス体系は、必須となる基本製品とオプション製品の組み合わせとなります。 基本製品は同時ログイン数によるライセンス、オプション製品は システム単位によるライセンス（一...

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• FAQ

  MRへの情報連携機能はありますか？

  FastHelp Pe（くすり相談室・MR支援）では、ドクター（医師）や薬局（薬剤師）から くすり相談室へ入った問い合わせとその応対内容を、担当MRに電子メールで通知する 「MR連携機能」を標準機...

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• FAQ

  履歴情報を元にした報告書等の文書作成はできますか？

  文書作成には、帳票出力機能をご活用いただけます。 エクセルで任意のフォーマットを作成しておくことで 簡単に履歴データを指定セルに置換した文書を作成することができます。 ■FastSeries ...

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• FAQ

  回答に使用した参考文献について問合せ対応記録に保存できますか？

  CRMシステム「FastHelp Pe」とナレッジシステム「FastAnswer Pe」の 両システムを利用する事で、回答時に利用した FastAnswer Peの参考文献の添付ファイルをFast...

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• FAQ

  副反応情報を入力することは可能ですか？

  FastHelp Pe（くすり相談室・MR支援）では、セルフカスタマイズ機能により、お客様ご自身で、 顧客情報や履歴入力項目等の追加や編集、画面レイアウトの変更等、 業務に応じて柔軟に画面設定を行...

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