よくあるご質問
「FastHelp Ce」の検索結果24件
検索結果 24件のうち1-20件を表示
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推奨環境は以下の通りです。 OS Windows（10/11） Androi...
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FastSeriesのCRMシステム（FastHelp5、FastHelp Ce、FastHelp Pe）は、様々なPBX/CTI製品との連携実績があります。 顧客データベースから着信呼の情報（顧...
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可能です。 既にクラウドサービスにてご利用頂いている自治体様の事例もございます。 クラウドサービスについて、詳しくは こちらをご参照ください。
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テクマトリックスが2006年から毎年1度主催しているコンタクトセンター向けのCRMやソリューション、カスタマーサービスに関する最新情報や業界トレンド、ならびに弊社製品導入事例を紹介するイベントです。テ...
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応対履歴のカテゴリ（分類）などの項目を入力漏れがないように、必須入力設定することができます。 必須入力として設定されている項目が入力されていない場合は、エラーメッ セージが表示されます。
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FastHelp Ce(市民の声･広聴システム)では、地方公共団体情報（自治体）に寄せられる声を一元管理できます。 電話・メール・直接面談・SNSなど多様な手段で受け付けた内容を履歴としてシステム...
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FastHelp5はコンタクトセンター従事者が主に利用するシステムとなり、FastHelp Ce(市民の声･広聴システム)は地方公共団体の職員が主に利用するシステムという点が大きく異なる点です。 F...
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FastHelp Ce(市民の声･広聴システム)は、地方公共団体情報（自治体）に寄せられるご意見・ご質問等をデータベース化し、 職員同士で全庁的に管理するシステムです。 効率的に、市民対応した履歴を...
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FastHelp Ce(市民の声･広聴システム) では、ご利用になる一般職、管理職、システム管理者向けの操作研修サービス を提供しております。 その他、システムにオンライマニュアルが付属しています...
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FastSeriesの全製品についてのデモンストレーションと詳細のご説明は、 随時 承っています。 ご希望の方は、担当からご連絡させていただきますので、 こちらからお気軽にお問い合わせください...
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FastHelp Ce(市民の声･広聴システム)には、一件一件のFAQ情報を評価する機能はありませんが、 FAQ情報が参照された回数と転記された回数が自動で記録されます。
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FAQ
価格は利用形態や環境によって異なりますので、お客様の要件に合わせて概算見積りを提示いたします。 こちらからお問い合せください。
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Webinar（ウェビナー）は、Web上（オンライン）で行うセミナーのことです。 ご聴講をオフィス、ご自宅、その他、どこでもご都合の良い場所で行えるのが特長です。 FastSeries製品のデモを...
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電話以外にもEメール、FAX、ホームページの問い合わせフォーム、チャット等、マルチチャネルに対応しており、お客様とのコンタクト履歴を一元管理できます。
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様々な通話録音装置との連携実績がございます。 履歴画面に設けられたアイコンをクリックすることにより、自動的に紐付けられた音声データを再生することができます。 また、ご要望に応じた最適な通話録音装...
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はい、ございます。 まず初めに製品デモにて画面構成、機能を説明させていただいています。 トライアルでのご利用は、その後対応させていただきますので、まずは こちらからお問い合せください。
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保守契約にご加入いただいているお客さまに対しては、FastSeries製品の保守サービスを提供します。
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FastHelp Ce(市民の声･広聴システム)は、セルフカスタマイズ機能を標準機能としてご用意しています。 そのためお客様ご自身で、顧客情報や履歴入力項目等の追加や編集、画面レイアウトの変更等、シス...
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FastHelp Ce（市民の声・広聴システム）は、基本製品とオプション製品から成り立っています。 ■基本製品 以下の機能を内包します。 ・市民からの問い合せを登録 ・メールの送受信 ・...
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FastHelp Ce（市民の声・広聴システム）のカタログは こちらから資料請求をお願いいたします。
