検索結果 142件

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• FAQ

  RFP（提案依頼書）への対応はしていますか？

  はい。対応しております。ご相談に常時お応えしております。 RFPのご要件項目に応じた機能整理や対応可否の情報提供など、 多数のご提案実績があります。ソリューションご検討にて候補選出の際は気兼ねなくご...

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• FAQ

  FastBotに作成/登録できるシナリオ数に上限はありますか？

  FastBotに登録するシナリオ数に上限はありません。 ■FastBot 製品資料のご請求 詳細につきましては、以下からお問合わせください。■お問合わせ■FastSeries概要資料のご請求■製品...

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• FAQ

  FastVoiceのログデータ保持期間はどのくらいですか？

  各種ログデータは、最大730日間（約２年間）保持されます。 ログ保存日数を超過すると、超過した日の翌朝の日次処理で物理削除されます。 ログデータが削除された期間であっても、「TOP」メニューの集計...

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• FAQ

  FastGenieの他社にはない特長はなんですか？

  FastHelp（コンタクトセンターCRMシステム）・FastAnswer（FAQナレッジシステム）などの 画面に機能を実装し、操作ミスを起こしやすいコピー＆ペーストなどを排除。 直感的な操作性で...

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• FAQ

  ビジュアルIVRとはなんですか？

  ビジュアルIVRとは、ウェブブラウザにデザインされたIVRメニューを表示、 チャットボット、FAQ、TEL窓口など適切な問合わせチャネルに誘導することで、 時間・場所関係なく、お客さまの状況に合っ...

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• FAQ

  FastVoiceで発信シナリオで電話番号毎に任意のガイダンスを読み上げたいのですが可能ですか？

  受信先電話番号CSVをアップロードする際に、ユーザー属性を活用することで、 電話番号毎（相手先毎）に異なる任意のガイダンスを読み上げることが可能です。 ■FastVoice 製品資料のご請求 詳...

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• FAQ

  FastSeriesのサポート範囲はわかりますか？

  はい。ソリューション導入支援から稼働後のアフターフォローまで、 様々なサポートを実施しています。 【導入トレーニング】 　FastSeriesをより使いこなしていただくために、設定・操作方法など...

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• FAQ

  セキュリティや安全性への取り組みはどのようなものに対応していますか？

  はい。テクマトリックスでは、安全に関する様々な規格の認証に努めています。 【取得している規格】　「ISO/IEC 27001」：情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)国際規格　「JIS Q ...

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• FAQ

  FastNavigationはクラウドサービスですか？

  FastNavigationはクラウドサービスです。PCでもモバイル環境でもご利用いただけます。 ■FastNavigation 製品資料のご請求 詳細につきましては、以下からお問合わせください。...

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• FAQ

  FastVoiceで自社保有の0120番号からFastVoiceの050番号に転送したとき、ゲスト側に通話料は発生しますか？

  0120番号に発信したゲストユーザーに通話料は発生しません。 転送費用は、0120番号のご契約者様側に請求されます。 ■FastVoice 製品資料のご請求 詳細につきましては、以下からお問合...

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• FAQ

  FastBotにファイル管理の容量制限はありますか？

  FastBotではimage形式のファイルのみ1MB以下、 その他形式は10MBまでのサイズでアップロード可能です。 ■FastBot 製品資料のご請求 詳細につきましては、以下からお問合わせく...

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• FAQ

  FastGenieはどのような業務に適していますか？

  コンタクトセンター向けにオペレーターや管理者の業務効率を向上させ、 顧客体験価値（CX）を改善する多彩な機能を提供します。 1996年販売開始の実績を持つテクマトリックスが、 業界問わず利用でき...

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• FAQ

  FastNavigationにシナリオは何個まで利用できますか？

  シナリオはデフォルトで5つまで利用可能です。 また、有償オプションにより、最大99まで拡張することができます。 拡張希望の場合は営業担当にご相談ください。 ■FastNavigation 製品資...

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• FAQ

  FastTextで、迷惑ユーザーなど特定のゲストユーザーをブロックすることは可能ですか？

  FatTextでは特定のゲストユーザーをブロックするような機能は備わっていません。 FastBot（チャットボット）をご活用いただければ 特定のゲストユーザーをブロックすることが可能です。 ■F...

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• FAQ

  FastNavigationにコンテンツは何個まで登録できますか？

  コンテンツは１つのシナリオの中で最大100個まで登録可能です。 ■FastNavigation 製品資料のご請求 詳細につきましては、以下からお問合わせください。■お問合わせ■FastSeries概...

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• FAQ

  FastBotのシナリオの容量制限はありますか？

  シナリオのサイズ制限は、1シナリオに対し1MB以下が目安となっています。 インクルードシナリオはひとつのシナリオとみなされるため、 親（インクルード元）シナリオと子（インクルード先）シナリオを合わ...

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• FAQ

  FastTextで、オペレーターが「対応する」をクリックせず放置した場合はどうなりますか？

  最大７日間（604800秒）オペレーターが「対応する」ボタンを押下するまで 問合わせ一覧にて表示されます。 一定期間放置したものを自動終了したい場合は管理画面での設定が可能です。 ■FastTe...

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• FAQ

  FastTextで、オペレーターのステータスを管理者が強制的に変更することはできますか？

  オペレーターのステータスは対応状況による 自動切り替えまたはオペレーター自身で手動変更のみ可能です。 管理者が強制的に変更することはできません。 ■FastText 製品資料のご請求 詳細につ...

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• FAQ

  有人チャットシステムとはなんですか？

  テクマトリックスが提供する有人チャット（FastText）では、以下のような機能を提供しています。・チャットボットと有人対応のハイブリッド運用・Web/LINE等、自由な顧客インターフェース・CRMシ...

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• FAQ

  添付ファイル、PDFなどのドキュメントファイル利用は可能ですか？

  はい。対応しております。 Word文書、Excelなど表計算、PowerPointやPDF他、 データ形式を問わずテキストデータであれば全文検索に対応。 FAQシステムへのデータ格納、添付に対...

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