よくあるご質問
検索結果105件
検索結果
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可能です。 基幹システムの商品DBや医師・施設情報との連携実績は多数ございます。 ■製品資料請求はこちら ■デモ・お問い合わせはこちら
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はい、可能です。 FastAnswer(FAQナレッジシステム)やFastAnswer Peでは、 外部公開FAQサイト、内部公開FAQサイト、商品・サービス用FAQサイト等、 複数のFAQ...
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FAQの利用促進には、システムの検討と併せて、業務運営面での分析が必要です。 弊社では、 FAQ運用サービスの提供も行っています。 FAQ運営における現状のプロセス(工程)を明確化し、効率的に...
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FastHelp Pe(くすり相談室・MR支援)は、エスカレーション機能を利用することにより、 問い合わせ内容に応じて、品質保証部・安全管理部・工場などの 社内の他部門への情報連携を行うことが可能...
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FastAnswer Pe(製薬企業向け学術文献検索システム)は、 CRMシステムの開発・販売で多くの実績を持つテクマトリックスが、 CRMの視点から考えたFAQシステムです。 お客様の自己解決...
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FastSeriesの全製品についてのデモンストレーションと詳細のご説明は、 随時 承っています。 ご希望の方は、担当からご連絡させていただきますので、 こちらからお気軽にお問い合わせください...
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オンプレミス型と比較すると以下のメリットが挙げられます。 ○初期コストの削減 ○保守・運用管理業務の軽減 ○短期導入が可能 ○入電量や規模に合わせた柔軟なシステム利用が可能 ○冗長化され...
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FastHelp Ce(市民の声・広聴システム)では、地方公共団体情報(自治体)に 寄せられる声を一元管理できます。 電話・メール・直接面談・SNSなど多様な手段で受け付けた内容を履歴としてシス...
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FastAnswer(FAQナレッジシステム)及び FastAnswer Pe(製薬企業向け学術文献検索システム) では、 問い合わせ、資料請求、アンケート等の用途に利用できる Webフォームの...
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FastHelpはコンタクトセンター従事者が主に利用するシステムとなり、 FastHelp Ce(市民の声・広聴システム)は地方公共団体の職員が主に利用するシステム という点が大きく異なる点です。...
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基本機能はオンプレミス型と同等のものを提供しています。 オンプレミス型とクラウド型のどちらを導入するかでお悩みの方は、 こちらからお気軽にお問い合わせください。 ■製品資料請求はこちら ■デモ・...
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FastAnswer Pe(製薬ナレッジシステム) は、医療用医薬品・ジェネリック医薬品などの販売を行う 国内製薬企業及び外資系製薬企業への豊富な導入実績を有しています。 ■製品資料請求は...
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FastHelp Ce(市民の声・広聴システム)は、地方公共団体情報(自治体)に寄せられる ご意見・ご質問等をデータベース化し、 職員同士で全庁的に管理するシステムです。 効率的に、市民対応した履...
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FAQナレッジシステム「FastAnswer」とコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」との連携で、 各製品に蓄積されたFAQコンテンツを即時にホームページ上に公開することができます。 ...
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貴重なお客様の声を蓄積、管理する新しい世代のコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」には、5つの大きな特長があります。 1 操作性 (Usa...
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FastHelp Ce(市民の声・広聴システム) では、 ご利用になる一般職、管理職、システム管理者向けの操作研修サービス を提供しております。 その他、システムにオンライマニュアルが付属していま...
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FastHelp(コンタクトセンターCRMシステム)では、 担当者毎の研修サービス(トレーニング)コースをご用意しています。 オペレーター、スーパーバイザー、管理者向けの3つのトレーニングを実...
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FastHelp Ce(市民の声・広聴システム)には、 一件一件のFAQ情報を評価する機能はありませんが、 FAQ情報が参照された回数と転記された回数が自動で記録されます。 ■製品資料請求...
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FastHelp(CRMシステム)では、標準機能として「掲示板機能」と「ニュース機能」をご用意しています。 掲示板機能 継続的に表示が必要な情報等を周知するのに...
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FastAnswer及びFastAnswer Pe(製薬企業向け学術文献検索システム)は、 オンプレミス型とクラウド型の両方で提供しており、それぞれ料金体系が異なります。 お客様の導入規模・ご...