よくあるご質問
「機能」の検索結果36件
検索結果 36件のうち1-20件を表示
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FastHelp5（CRMシステム）では、担当者変更機能を利用して、他の担当者へ問い合わせ対応を引き継ぐことができます。 また、1件のお問い合わせ履歴（「親」の履歴）から、複数の宛先へエスカレーシ...
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FAQ
FastHelp5（CRMシステム）では、承認機能を標準機能としてご用意しています。 お客様へのEメール送信時やお問い合わせの完了時等に承認機能を活用することができます。 権限の付与の仕方によっ...
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はい、FAQを公開前に、社内での承認が必要な場合に利用できる承認機能を標準機能としてご用意しています。 担当者ごとに 各種権限を持たせることができ、承認機能を使ってFAQ作成担当者から承認者への承...
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FastHelp Pe（くすり相談室・MR支援）では、FAQの本文等にURLやファイルパスを記載しておくことでワンクリックで情報が表示されるようにすることが可能です。 このことで、関連する文献やFA...
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はい、あります。 各種検索機能の提供のほか、よく利用されるFAQ、新着FAQ、重要FAQ、関連FAQ（関連URL）、一緒に参照されるFAQ等を表示させることにより、お客様の自己解決をサポートします。...
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FastHelp5（CRMシステム）では、トークスクリプト機能をオプションとしてご用意しています。 直観的にわかりやすいなダイアログ形式で、トークスクリプトの作成、対話進行支援、及び、詳細な対応履歴...
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FAQ
FastHelp5（CRMシステム）では、検索機能を標準機能としてご用意しています。 顧客属性、日時、カテゴリ、キーワード等、様々な検索条件から対象となるデータの検索を行うことができます。 また...
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FastHelp Peに蓄積したデータのうち、指定した項目を、指定した周期で、CSVファイル形式等でデータ出力することができます。 この機能を利用することで、営業支援システムとデータ連携させること...
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応対履歴のカテゴリ（分類）などの項目を入力漏れがないように、必須入力設定することができます。 必須入力として設定されている項目が入力されていない場合は、エラーメッ セージが表示されます。
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FastAnswer2(FAQナレッジシステム) の「利用者アクセス権限設定」機能により、FAQコンテンツやカテゴリの参照権限を、利用者毎に細かく設定可能です。 詳細につきましてはこちらからお問い...
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FastHelp5（CRMシステム）では、データのダウンロード機能を標準機能としてご用意しています。 様々な条件で、指定された項目のみを抽出し、CSV形式・Excel形式にて一括ダウンロードするこ...
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FastAnswer2及び FastAnswer Pe(製薬企業向け学術文献検索システム)には、FAQコンテンツのメンテナンスを効率化するために、FAQコンテンツやカテゴリの一括アップロード機能があり...
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FastAnswer2及びFastAnswer Peでは、「利用者アクセス権限設定」機能により、FAQコンテンツやカテゴリの参照権限を、利用者ごとに細かく設定可能です。 詳細につきましては こちらか...
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はい、可能です。 FastAnswer2(FAQナレッジシステム)やFastAnswer Peでは、外部公開FAQサイト、内部公開FAQサイト、商品・サービス用FAQサイト等、複数のFAQサイトを...
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FastHelp Pe（くすり相談室・MR支援）は、エスカレーション機能を利用することにより、問い合わせ内容に応じて、品質保証部・安全管理部・工場などの社内の他部門への情報連携を行うことが可能です。 ...
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外部（お客様）向け FAQとしての利用のみならず、社内 FAQ としての活用事例も数多くございます。社内でのナレッジやノウハウの共有をより活性化させ、業務の効率化を図ることができます。 より効果を...
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基本機能はオンプレミス型と同等のものを提供しています。 オンプレミス型とクラウド型のどちらを導入するかでお悩みの方は、 こちらからお気軽にお問い合わせください。
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FastAnswer2(FAQナレッジシステム)及び FastAnswer Pe(製薬企業向け学術文献検索システム) では、問い合わせ、資料請求、アンケート等の用途に利用できるWebフォームの作成機...
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FastHelp Ce(市民の声･広聴システム)には、一件一件のFAQ情報を評価する機能はありませんが、 FAQ情報が参照された回数と転記された回数が自動で記録されます。
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HTML編集画面（GUI）を利用することにより、HTMLを記述すること無く、FAQコンテンツを作成することができます。 また、より自由にWebデザインを編集したい場合は、画像ファイル、HTMLフ...
