コンタクトセンターソリューション「FastSeries」

トップ よくあるご質問 製品・サービス 機能 対応漏れを防止できるような通知機能はありますか?

トップ よくあるご質問 FastHelp 対応漏れを防止できるような通知機能はありますか?

FAQ 対応漏れを防止できるような通知機能はありますか?

質問
回答
FastHelp(CRMシステム)では、対応漏れ防止のために、アラート機能を標準機能としてご用意しています。

入力される項目や時間等、様々な条件設定が可能です。

多段階でアラート設定もでき、Eメールやメッセージング機能(チャット)で
通知することで、対応の漏れを防ぎます。
さらに、担当者やスーパーバイザ用の一覧画面にて、
文字色や背景色を自動変更し、視覚的にアラート状態を確認することができます。

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