よくあるご質問
「FastHelp5」の検索結果45件
検索結果 45件のうち1-20件を表示
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推奨環境は以下の通りです。 OS Windows（10/11） Androi...
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FastSeriesのCRMシステム（FastHelp5、FastHelp Ce、FastHelp Pe）は、様々なPBX/CTI製品との連携実績があります。 顧客データベースから着信呼の情報（顧...
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FastHelp5（CRMシステム）では、担当者変更機能を利用して、他の担当者へ問い合わせ対応を引き継ぐことができます。 また、1件のお問い合わせ履歴（「親」の履歴）から、複数の宛先へエスカレーシ...
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FastAnswer2(FAQナレッジシステム)の導入効果は以下の通りです。 ※外部公開用と内部用はそれぞれ単独で、あるいは両方を利用できます。 ＜コンタクトセンター内部利用＞ ・FAQ ...
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FAQ
画面解像度 1920×1080以上 のタブレットに対応しています。 FastHelp5（CRMシステム）は、 iOS 系タブレットiPad（対応ブラウザ：Safari）、Android系タブレッ...
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FAQ
FastHelp5（CRMシステム）では、承認機能を標準機能としてご用意しています。 お客様へのEメール送信時やお問い合わせの完了時等に承認機能を活用することができます。 権限の付与の仕方によっ...
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金融（銀行・証券・クレジットカード）、生命保険・損害保険、製造、通信、流通・小売、IT・情報サービスなど、多種多様な業種・業界にご導入いただいています。 FastHelp5の 導入事例については、 ...
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FastSeriesの各製品を クラウド型でご利用いただく場合の課金体系は以下の通りです。 ◆FastHelp / FastHelp Pe 基本ライセンスは、同時ログイン数ベースの課金体系...
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FastHelp5（CRMシステム）では、トークスクリプト機能をオプションとしてご用意しています。 直観的にわかりやすいなダイアログ形式で、トークスクリプトの作成、対話進行支援、及び、詳細な対応履歴...
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テクマトリックスが2006年から毎年1度主催しているコンタクトセンター向けのCRMやソリューション、カスタマーサービスに関する最新情報や業界トレンド、ならびに弊社製品導入事例を紹介するイベントです。テ...
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FastHelp5（CRMシステム）では、LDAP（Lightweight Directory Access Protocol）サーバと連携して FastHelp ログインユーザの認証処理を行うことが...
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FAQ
FastHelp5（CRMシステム）では、検索機能を標準機能としてご用意しています。 顧客属性、日時、カテゴリ、キーワード等、様々な検索条件から対象となるデータの検索を行うことができます。 また...
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下記（１）～（５）が、大きな違いです。 （１） コンタクトセンター（コールセンター）業務に特化 国内の先進企業の様々なご要望を反映し、コンタクトセンター（コールセンター）運用ノウハウを集約し...
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担当者毎の研修サービス（トレーニング）コースをご用意しています。 オペレーター、スーパーバイザ、管理者向けの3つのトレーニングコースを実施します。
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Webアプリケーションサーバ（APサーバ）、データベースサーバ（DBサーバ）が必要となります。 対応OSは、Red Hat Enterprise Linux 8.4（...
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FastHelp5（CRMシステム）では、データのダウンロード機能を標準機能としてご用意しています。 様々な条件で、指定された項目のみを抽出し、CSV形式・Excel形式にて一括ダウンロードするこ...
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FastHelp5(CRMシステム)のライセンス体系は、必須となる基本製品とオプション製品の組み合わせとなります。 基本製品は同時ログイン数によるライセンス、オプション製品はシステム単位によるライ...
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FastSeriesの全製品についてのデモンストレーションと詳細のご説明は、 随時 承っています。 ご希望の方は、担当からご連絡させていただきますので、 こちらからお気軽にお問い合わせください...
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FastHelp5(コンタクトセンターCRMシステム)では、担当者毎の研修サービス（トレーニング）コースをご用意しています。 オペレーター、スーパーバイザー、管理者向けの3つのトレーニングを実施しま...
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FAQナレッジシステム「FastAnswer2」とコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」との連携で、各製品に蓄積されたFAQコンテンツを即時にホームページ上に公開することができます。 ...
