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FAQ FAQナレッジ管理をコンタクトセンターと連携した場合の効果は何ですか？
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FAQナレッジシステム「FastAnswer」とコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」との連携で、
各製品に蓄積されたFAQコンテンツを即時にホームページ上に公開することができます。
日々の顧客対応で蓄積された質問と回答をHP上に公開することで、
お客様の疑問をご自身で解決するための情報提供ができ、利便性の向上による顧客満足度の向上が期待できます。
また、お客様の自己解決促進により、
コールセンター／コンタクトセンターへの入電量削減を同時に実現することができます。
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