よくあるご質問
「製品・サービス」の検索結果87件
検索結果 87件のうち21-40件を表示
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現在、多くの企業がホームページにFAQ（よくある質問）を掲載し、 製品やサービスに関する疑問をお客様（消費者）自身で解決できる手段を提供しています。 また、コンタクトセンター（コールセンター）に代...
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可能です。 既にクラウドサービスにてご利用頂いている自治体様の事例もございます。 クラウドサービスについて、詳しくは こちらをご参照ください。 ■製品資料請求はこちら ■デモ・お問い合わせはこ...
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FastHelp（CRMシステム）では、トークスクリプト機能をオプションとしてご用意しています。 直観的にわかりやすいなダイアログ形式で、トークスクリプトの作成、対話進行支援、及び、詳細な対応履歴の...
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FAQ
FastHelp（CRMシステム）では、検索機能を標準機能としてご用意しています。 顧客属性、日時、カテゴリ、キーワード等、様々な検索条件から対象となるデータの検索を行うことができます。 また、...
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FastHelp（CRMシステム）では、 LDAP（Lightweight Directory Access Protocol）サーバと連携して FastHelp ログインユーザの認証処理を行う...
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下記（１）～（５）が、大きな違いです。 （１） コンタクトセンター（コールセンター）業務に特化 国内の先進企業の様々なご要望を反映し、コンタクトセンター（コールセンター）運用ノウハウを集約し...
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FastHelp Peに蓄積したデータのうち、指定した項目を、指定した周期で、 CSVファイル形式等でデータ出力することができます。 この機能を利用することで、営業支援システムとデータ連携させる...
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Webアプリケーションサーバ（APサーバ）、 データベースサーバ（DBサーバ）が必要となります。 対応OSは、Red Hat Enterprise Linux 8....
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弊社では、 FAQ運用支援サービスも提供しています。 FAQコンテンツ作成支援、コンテンツ改善等のコンサルティングなど、 FAQ有効活用のための各種支援サービスを提供していますので、 詳細は、お...
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FastAnswer(FAQナレッジシステム) の「利用者アクセス権限設定」機能により、 FAQコンテンツやカテゴリの参照権限を、利用者毎に細かく設定可能です。 ■製品資料請求はこちら ■デモ・お...
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応対履歴のカテゴリ（分類）などの項目を入力漏れがないように、 必須入力設定することができます。 必須入力として設定されている項目が入力されていない場合は、 エラーメッセージが表示されます。 ...
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担当者毎の研修サービス（トレーニング）コースをご用意しています。 オペレーター、スーパーバイザ、管理者向けの 3つのトレーニングコースを実施します。 ■製品資料請求はこちら ■デモ...
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FastHelp（CRMシステム）では、データのダウンロード機能を 標準機能としてご用意しています。 様々な条件で、指定された項目のみを抽出し、 CSV形式・Excel形式にて一括ダウンロード...
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FastHelp Pe（くすり相談室・MR支援）では、標準機能の「データ管理機能」により、 他システムとCSVファイルを利用した連携が可能です。 また、CSVマッピング機能の提供により、他シス...
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FastAnswer及び FastAnswer Pe(製薬企業向け学術文献検索システム)には、 FAQコンテンツのメンテナンスを効率化するために、 FAQコンテンツやカテゴリの一括アップロード機能...
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FastAnswer及びFastAnswer Peでは、「利用者アクセス権限設定」機能により、 FAQコンテンツやカテゴリの参照権限を、利用者ごとに細かく設定可能です。 詳細につきましては こちら...
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可能です。 基幹システムの商品DBや医師・施設情報との連携実績は多数ございます。 ■製品資料請求はこちら ■デモ・お問い合わせはこちら
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はい、可能です。 FastAnswer(FAQナレッジシステム)やFastAnswer Peでは、 外部公開FAQサイト、内部公開FAQサイト、商品・サービス用FAQサイト等、 複数のFAQ...
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外部（お客様）向け FAQとしての利用のみならず、社内 FAQ としての活用事例も数多くございます。 社内でのナレッジやノウハウの共有をより活性化させ、業務の効率化を図ることができます。 より効...
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FastHelp Pe（くすり相談室・MR支援）は、エスカレーション機能を利用することにより、 問い合わせ内容に応じて、品質保証部・安全管理部・工場などの 社内の他部門への情報連携を行うことが可能...
